Chez Touffes Crépus & Co, nous nous engageons à assurer une livraison rapide et fiable de vos produits. Cette Politique de Livraison décrit les modalités et les conditions de livraison applicables à toutes les commandes effectuées sur notre site.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

• Côte d’Ivoire
• [Autres pays où vous livrez]

Si votre adresse de livraison est située en dehors de ces zones, merci de nous contacter à contact@touffescrepues.com avant de passer commande.

2. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre commande et de votre adresse de livraison.

• Livraison gratuite : Pour toute commande supérieure à 50 000 CFA, la livraison est gratuite.
• Pour les commandes inférieures à 50 000 CFA, les frais de livraison sont calculés au moment de la validation de votre commande.

3. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence et la disponibilité des produits commandés. Une fois votre commande validée, nous traitons et expédions vos produits sous [X] jours ouvrés.

Les délais moyens de livraison sont les suivants :

• Côte d’Ivoire : [XX] jours ouvrés
• Autres pays : [XX] jours ouvrés

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être prolongés en raison de circonstances exceptionnelles (grèves, périodes de fêtes, etc.).

4. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi de votre colis. Vous pourrez ainsi suivre l’évolution de la livraison en temps réel.

5. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande (colis non reçu, retard, etc.), veuillez nous contacter à contact@touffescrepues.com . Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

6. Adresse de Livraison Incorrecte

Assurez-vous que l’adresse de livraison fournie lors de votre commande est correcte. Touffes Crépus & Co ne pourra pas être tenue responsable des retards ou de la non-livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète. Si vous réalisez une erreur dans l’adresse après avoir passé commande, veuillez nous contacter immédiatement.

7. Colis Non Réclamé ou Refusé

En cas de colis non réclamé ou refusé à la livraison, et si le colis nous est retourné, les frais de renvoi du colis seront à la charge du client. Dans ce cas, le remboursement des articles sera effectué, mais les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.

8. Articles Endommagés ou Manquants

Si vous recevez un colis endommagé ou un article manquant, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous vous demanderons des photos des dommages et procéderons soit au remplacement des articles, soit à leur remboursement, selon la situation.

9. Contact

Pour toute question concernant notre Politique de Livraison, vous pouvez nous contacter à contact@touffescrepues.com. Nous serons ravis de vous assister dans le suivi et la réception de votre commande.